Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: mei 2026
BAU Consult BV respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
BAU Consult BV
BTW BE 0749.721.809
Zegersdreef 11, 2930 Brasschaat
E-mail: info@bau-consult.be
WhatsApp: +32 478 55 12 03
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Contactgegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of WhatsApp, verwerken wij:
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Inhoud van uw bericht
2.2 Configuratorgegevens
Wanneer u de online configurator gebruikt, worden uw configuratiekeuzes (model, afmetingen, opties) tijdelijk in uw browser opgeslagen. Deze gegevens worden niet automatisch naar onze servers verzonden, tenzij u een offerte aanvraagt.
2.3 Technische gegevens
Bij bezoek aan onze website registreren wij standaard technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina's voor beveiligings- en analytische doeleinden.
3. Doeleinden en rechtsgronden
- Offertebehandeling en klantcommunicatie — rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen (AVG art. 6.1.b)
- Orderverwerking en levering — rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (AVG art. 6.1.b)
- Wettelijke verplichtingen (boekhouding, garantie) — rechtsgrond: wettelijke verplichting (AVG art. 6.1.c)
- Beveiliging website — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (AVG art. 6.1.f)
4. WhatsApp-communicatie
Als u ons contacteert via WhatsApp, worden uw berichten verwerkt via de infrastructuur van Meta Platforms Inc. (VS). Meta is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Wij slaan WhatsApp-gesprekken op als onderdeel van onze klantendossiers gedurende de wettelijke bewaartermijn.
5. Bewaartermijnen
- Klantgegevens en contractdocumenten: 10 jaar (wettelijke bewaartermijn)
- Boekhoudkundige gegevens: 7 jaar
- Niet-omgezette offertes: 2 jaar
- Technische logbestanden: 6 maanden
6. Doorgifte aan derden
Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met:
- Transportpartners (naam + leveringsadres voor plaatsing)
- Onze accountant (facturatiegegevens)
- Bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
7. Uw rechten
U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren
- Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op wissing — verwijdering vragen als wij geen rechtsgrond meer hebben
- Recht op beperking — verwerking tijdelijk beperken
- Recht op overdraagbaarheid — gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Richt uw verzoek schriftelijk aan info@bau-consult.be. Wij reageren binnen 30 dagen. U hebt ook het recht klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de configurator (opslaan van uw keuzes in uw browsersessie). Er worden geen tracking- of marketingcookies geplaatst zonder uw toestemming. Analytische statistieken worden geanonimiseerd verwerkt.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik (HTTPS, beperkte toegangsrechten, regelmatige back-ups).
10. Wijzigingen
Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail indien wij uw contactgegevens bezitten.
Chat-assistent (NORA)
NORDEN biedt een chat-assistent (NORA) aan op deze website. Wanneer u gebruikmaakt van de chat:
- Worden uw berichten en antwoorden van de assistent opgeslagen als transcript op onze beveiligde server.
- Transcripten worden automatisch verwijderd na 30 dagen.
- Berichten worden verwerkt via OpenRouter (VS) met het taalmodel Claude van Anthropic. Stuur geen gevoelige persoonsgegevens (rijksregisternummer, bankgegevens) via de chat.
- Er worden geen tracking-cookies geplaatst voor de chat. De gespreksgeschiedenis wordt enkel in uw browser (sessionStorage) bewaard en verdwijnt bij het sluiten van de tab.
- Wij gebruiken anonieme gebeurtenisstatistieken (Plausible) om het gebruik van de chat te meten. Plausible verwerkt geen persoonsgegevens en plaatst geen cookies.